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Clientes e Cases

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CASE: EQUIPE DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS

Solução: Com o objetivo de cumprir o ANS (Acordo de Nível de Serviço) acordado com o cliente, a Peopleware reverteu o cenário anterior que estava em -150% para o nível atual de mais de 80% do ANS em menos de 5 meses de gestão compartilhada.

A Gestão Compartilhada permitiu que a Peopleware aplicasse seu expertise para implementar ferramentas de controle e metodologias nas rotinas da equipe. Com o custo fixo, o que facilita o budget do cliente, a Gestão Compartilhada da Peopleware garantiu o resultado esperado pelo cliente, uma grande rede de universidades, aumentando o nível de satisfação dos usuários finais dos sistemas. 

CASE: SEGURO PRESTAMISTA

Solução: Gerenciamento de Requisitos, Planejamento e Desenvolvimento do Projeto, Suporte Técnico e da área de Negócios.

O cliente, grande banco multinacional, queria lançar um novo produto de empréstimo no mercado. Através da alocação de profissionais diferenciados, com conhecimentos da instituição e do campo de atuação (empréstimos e seguros), foi alcançado 100% de sucesso no uso da metodologia do cliente para a construção dos “deliverables” deste projeto. Conseguimos diminuir os riscos de inadimplência e, consequentemente, a taxa de juros, enquanto aumentamos o volume dos empréstimos, a carteira de segurados e a receita anual do cliente. Tudo isso permitindo interface com novas seguradoras e em curtíssimo prazo.

CASE: SISTEMA DE COBRANÇA

Solução: Utilização da expertise Peopleware em gerência de projetos para a migração do Sistema de Cobrança de grande empresa, líder em seu segmento, sem nenhuma perda de qualidade.

O cliente optou por mudar sua solução de cobrança, adquirindo novo sistema feito em plataforma UNIX/Oracle. O novo sistema deveria substituir o anterior com as garantias de continuidade da operação, que envolvia todas as redes de agências do nosso cliente, além de dezenas de empresas especialistas em recuperação. A Peopleware, gerenciando o projeto, implantou o novo sistema em 3 meses, garantindo que todos os conceitos do sistema anterior estivessem intactos no novo sistema na data da implantação, incluindo, ainda, algumas novas funcionalidades disponíveis na mesma data. Através da metodologia de gestão de projetos, baseada principalmente no levantamento de requisitos, na gestão de riscos e no método de homologação utilizado, foi possível alcançar 100% de sucesso na migração dos sistemas, com otimização no monitoramento das ações de cobrança de nosso cliente.

CASE: AUTORIZADOR DE CRÉDITO

Solução: Garantia de ambiente 100% estável através de gerência de projeto de equipe multidisciplinar com diversos especialistas.

O cliente, empresa de abrangência nacional, buscava nova alternativa para suportar momentos de pico no processamento do seu autorizador de propostas de crédito. A Peopleware montou uma equipe multidisciplinar com especialistas em performance em ambiente IBM, em sistemas de crédito e em homologação, desempenhando papel de gestora do projeto. O autorizador de Crédito foi desenvolvido e implementado em plataforma alta em 2 meses e começou a atuar como contingência e balanceamento do sistema em plataforma UNIX, com todas as suas funcionalidades, como a avaliação de Restritivos Internos, Externos, Risco de Fraudes, Score e Políticas de Crédito.