Serviços

A Peopleware Tecnologia é reconhecida no mercado pelo seu desempenho e pela qualidade dos softwares desenvolvidos. Seus profissionais qualificados, aliados a uma metodologia eficiente, proporcionam uma relação de longa duração com seus clientes. Dependendo da natureza do projeto, poderá ser avaliada a possibilidade de sua execução fora das dependências do cliente, pois a Peopleware Tecnologia dispõe de ambiente próprio para desenvolvimento.

As modalidades para prestação de serviços de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas são:

• Alocação de IT Skills

  Alocação de profissionais para serem administrados pelo cliente

  Alocação de profissionais por projeto, sendo administrados pela PPW

• Fábrica de Software
• Gestão Compartilhada

A Gestão Compartilhada é um modelo de gestão desenvolvido pela Peopleware Tecnologia que busca otimizar os investimentos em Outsourcing de TI, fornecendo métricas para avaliação dos resultados e para implementações de melhorias na prestação de serviços.

A metodologia desenvolvida utiliza as melhores práticas de gerenciamento de serviços, ITIL e COBIT, e apresenta-se como uma alternativa a prestação de serviços de Alocação de IT Skills. Esse modelo permite o aumento da produtividade, possibilitando que novos serviços sejam prestados pela mesma equipe sem que o custo seja aumentado. Melhorias nos sistemas são implementadas e todas as atividades são monitoradas.

Pontos básicos do modelo de Gestão Compartilhada:

• Metodologia de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas
• Medição dos Principais Indicadores de Qualidade
• Produtividade e Satisfação do Cliente
• Acordo de Níveis de Serviço
• Avaliações Periódicas de Redimensionamento de Projetos e Recursos

A maioria das empresas tenta resolver o excesso de demanda, de serviços em desenvolvimento e manutenção de sistemas, alocando profissionais terceirizados na equipe de desenvolvimento.

Os gerentes, que normalmente encontram-se com sua capacidade de administração esgotada, recebem mais profissionais e novos sistemas para administrar.

A administração da produtividade da equipe de terceiros passa a ser responsabilidade do Gerente. Sabe-se que, em desenvolvimento de sistemas, o ciclo de produtividade dos recursos está diretamente relacionado com a demanda de novos programa/sistemas, havendo períodos de sobrecarga de trabalho e períodos de tranquilidade.

Na Gestão Compartilhada todos os recursos e atividades são administrados por um gestor da PeoplewareTecnologia. O cliente contrata o serviço de desenvolvimento e manutenção e define as métricas desejadas na prestação do serviço (acordo de nível de serviço). A Peopleware Tecnologia administra os sistemas, as atividades e os recursos, realocando os profissionais que estão com pouca demanda de serviço, criando processos de gestão de mudanças, monitorando as atividades e gerando os indicadores que medem a prestação do serviço.

Esse modelo permite o aumento da produtividade, possibilitando que novos serviços sejam prestados pela mesma equipe sem que o custo seja aumentado. Melhorias nos sistemas são implementadas e todas as atividades são monitoradas.

Acompanhamento de Resultados:

A Peopleware Tecnologia enviará mensalmente o relatório contendo os indicadores do mês para acompanhamento e prestação de contas dos serviços administrados pelo modelo Gestão Compartilhada.
Ao final do relatório, será feita a análise dos indicadores, comparando o que estava planejado com o que foi alcançado. Após a análise, serão estabelecidas as metas do próximo período.

 

A Peopleware Tecnologia dispõe de consultores altamente qualificados para prestação de serviços em Gestão de TI, Gestão de Projetos e
Outsourcing de Profissionais de Suporte e Infra-estrutura.

Dentre os serviços prestados, destacamos:

• Governança de TI
• Consultoria e implementação de ITIL
• Gerenciamento de Projetos
• Administração de Infra-estrutura e Operação de Data Centers e Call Centers
• Consultoria em Segurança da Informação
• Desenvolvimento e implementação de Planos de Recuperação de Desastres
• Alocação de Especialistas em Infra-estrutura, Seguranças, Rede, Sistemas Operacionais e Banco de Dados

A Peopleware Tecnologia, ao longo de sua atuação no mercado, adquiriu larga experiência em grandes projetos, em especial na área financeira. Visando aplicar o conhecimento adquirido, dispomos de uma equipe dedicada para prestar os seguintes serviços:

• Modelagem do Negócio
• Revisão de Processos de Negócios
• Criação de Estruturas Organizacionais
• Otimização e melhorias durante o ciclo de vida de processos
• Organizacionais e de Sistemas
• Criação de Novos Negócios, Produtos e Empresa

A Peopleware Tecnologia presta serviço de Recrutamento e Seleção para seus clientes, disponibilizando sua equipe e a estrutura do serviço especializado. As principais atividades executadas são:

• Levantamento do Perfil Pessoal e Profissional do Candidato e da Posição
• Hunting – busca dirigida do Talento para o Cliente
• Elaboração e Divulgação de Anúncios Específicos
• Recrutamento dos Profissionais
• Aplicação de Testes Psicológicos, com Elaboração de Laudos
• Entrevistas Individuais e Dinâmicas em Grupo